RENOVACION DE GARANTIA EXTENDIDA CAREPACK PARA INFRAESTRUCTURA DEL DATA CENTER SECAP

P: Estimados en los pliegos indican que la renovación de carepacks debe hacerse con base a los seriales y números de parte descritos en el archivo adjunto ?DETALLE DE EQUIPOS.pdf?Si embargo este archivo no aparece ni en los documentos adjuntos del proceso en la pagina web del sercop, ni en los adjuntos del archivo ushay.Por favor solicitamos que se suba lo antes posible este archivo para permitir su revisión completa a las empresas que estamos interesadas en participar el proceso, ya que sin esta información es imposible participar en el proceso.

P: ACLARACION

P: Estimados en los pliegos indican que el pago será contra entrega de 100%. 100 por ciento contra entrega del objeto de la contratación, mientras que el tiempo del contrato se indica es de 368 días.Por favor confirmar si el pago será realizado una vez que los documentos de activación de la garantía con el fabricante sean entregados aproximadamente unos 15 días luego de la firma del contrato o el pago se realizará terminado el tiempo del vigencia del contrato que sería 368 días?Gracias por su aclaración.

P: Estimados por favor confirmar el nivel de soporte que debe ser activado para los equipos detallados en el listado "Detalle de Equipos.pdf"?El soporte debe ser 8x5 o 24x7?

P: Por favor aclarar el tiempo de duración que debe ser activada la garantía y soporte técnico con el fabricante, debe ser 365 días? o 368 días?

P: Estimados dentro de las obligaciones del contratista se solicita, "b Brindar el soporte cuando la institución lorequiera durante la vigencia del contrato."Ya que la garantía y soporte solicitados son entregados directamente por el fabricante Hewlett Packard Enterprise, y es el único responsable de brindar el soporte técnico requerido.Por favor aclarar si el oferente debe brindar soporte para apertura de casos y seguimiento del proceso de garantía brindado por el fabricante o se requiere de horas de soporte para atención técnica para eventos que se encuentren fuera de la garantía? Por favor indicar cuantas horas de soporte son requeridas?

P: Por favor aclarar si el acta entrega recepción final será firmada una vez que sea entregado el documento de activación de la garantía y soporte con el fabricante? o una vez que finalice el tiempo de garantía y soporte es decir después de 365 días?

P: Estimados en los pliegos solicitan "Haber entregado garantía extendida Carepack HP requerida en InstitucionesPúblicas", con un monto mínimo de $15000,00. Indica numero de proyecto 3 y temporalidad 5.Según nuestro entendimiento de aceptará 3 certificados o actas entrega recepción de proyectos similares que sumados den $15000,00, y que hayan sido entregados en los últimos 5 años? Por favor confirmar nuestro entendimiento.

P: Estimados en los pliegos solicitan " El fabricante de los productos ofertados deberá certificar que el proveedor está capacitado para instalar". Ya que dentro del proceso no se solicita servicio de instalación de ningún equipo, por favor confirmar si este requerimiento puede ser omitido.

P: Estimados en los pliegos solicitan " El fabricante de los productos ofertados deberá certificar que el proveedor está capacitado para instalar". por favor confirmar si aceptarán los diplomas que el fabricante emite a los técnicos que han seguido cursos y están certificados para dar servicio técnico a las diferentes plataformas de equipos, en este caso certificados de técnicos capacitados en plataformas blade HPE, sistemas de almacenamiento HPE y servidores de rack HPE.Gracias por su confirmación.

P: Estimados en los pliegos indican que "Garantía Técnica con una vigencia de 365 días a partir de la suscripción del acta-entrega recepción"Este requerimiento no es posible ya que el proveedor inicialmente debe enviar a activar las garantías con el fabricante, el cuál toma unos 7 a 15 días en la activación, luego el proveedor entrega el documento de activación al cliente, el cuál toma unos 15 días adicionales hasta generar la documentación para la firma acta entrega recepción.Por favor aclarar si la entidad ya tendrá lista el acta entrega recepción con anterioridad y el día que se entregue las garantías activadas se firmará ese mismo día el acta entrega recepción?

P: Estimados en los pliegos indican que "Garantía Técnica con una vigencia de 365 días a partir de la suscripción del acta-entrega recepción"Solicitamos se acepte que la activación de la garantía técnica sea por 365 días con fecha de inicio posterior a la fecha de firma del contrato, pero que el acta entrega recepción pueda ser firmada con posterioridad, ya que las entidades toman unos días en generar la documentación para la firma de esta acta.

P: Estimados en los pliegos indican 368 días como plazo de ejecución y que la garantía técnica debe estar activa por 365 días, esto quiere decir que solo quedan 3 días para la entrega del documento del fabricante sobre la activación de la garantía.Debido a los procesos internos del fabricante esta activación puede tomar unos 7 a 15 días.Por lo que solicitamos se extienda el plazo para la entrega de los documentos de activación de la garantía al menos unos 15 días, siendo el plazo de ejecución máximo 375 días.

P: Estimados por favor su ayuda enviando los pliegos en formato Word, muchas gracias

P: Estimados en los pliegos se especifica multas por el retraso en la ejecución del objeto contractual. Porfavor confirmar cual es el tiempo máximo para la entrega de los documentos de activación de garantía? para no incurrir en las multas indicadas.

P: Estimados, al ser un proceso que contempla la renovación del servicio de garantías del fabricante de lainfraestructura de equipos HPE CAREPACK , y al este fabricante no contar con oficinas locales enEcuador en la actualidad, en caso de existir ofertas que superen el umbral de VAE asignado por CPC,favor indicar de qué manera la institución dará cumplimiento a la verificación de las declaracionesdel VAE antes del proceso de adjudicación cuando ya se conoce el valor final declarado por cadaoferente en caso de tener oferentes que superen el umbral de VAE asignado a este proceso ? Ya que todos los servicios serán entregados por un fabricante del exterior.

P: Estimados favor confirmar si para un proceso de renovación de garantías, como el actual, es correcto que se requiera un umbral de VAE del 31.09%

P: Estimados por favor podrían adjuntar los pliegos en formato word. Muchas gracias

P: Estimados serian tan amables por favor de adjuntar los pliegos en formatos WORD. Muchas gracias.

P: Estimados: por favor confirmar que la EXPERIENCIA GENERAL Y ESPECIFICA MININA mencionada en el numeral 4.1.4, puede ser validada en un solo con proyecto, dentro de los últimos 5 años que cumpla el monto mínimo