“CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE RENOVACIÓN DE GARANTÍAS TÉCNICAS, ACTUALIZACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO PARA LOS E...
$256.299,00
Subasta Inversa Electrónica Servicios
ocds-5wno2w-SIE-PR-009-2017-1468 Ver en SERCOP Etapa de licitación
Las actividades llevadas a cabo para celebrar un contrato.
Información de licitación
CompletadoValor máximo estimado $256.299,00
Método de adquisición Subasta Inversa Electrónica
Categoría Servicios
Criterios de adjudicación Criterio calificado
Períodos
Período de licitación
Inicio: 04/09/2017
Fin: Sin información
Período de consulta
Inicio: 04/09/2017
Fin: 07/09/2017
Período de adjudicación
Fin: 29/09/2017
Preguntas y respuestas: 11
P: Estimados, en la sección 4 punto 4.1.4 "Experiencia general y específica mínima" se solicita Experiencia General por un valor de $53.853,27, dentro de la misma descripción se solicita presentar actas de entrega recepción definitiva o certificados de cumplimiento que acrediten el valor de $26.926,63. Solicitamos aclarar cuántos certificados o actas de entrega recepción definitiva se requieren presentar y cuál es el valor mínimo necesario para cumplir con este punto.
R: Conforme a los señalado en el término de referencia numerales 11.4 y 11.5, págs. 20 y 21; los parámetros de Experiencia General y Experiencia Específica se evaluarán de la siguiente forma según corresponde: ?EXPERIENCIA GENERAL : Esta experiencia será calificada con la presentación de Actas de Entrega – Recepción Definitivas o certificados de cumplimiento (adjunto contratos suscritos) otorgados por los clientes, referentes a productos y/o servicios de infraestructura de Tecnologías de la Información y/o Comunicaciones, efectuados en los últimos 5 (cinco) años; los documentos acreditarán el valor de USD $53,853.27 (CINCUENTA Y TRES MIL OCHOCIENTOS CINCUENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRCIA CON 27/100).EXPERIENCIA ESPECÍFICA DEL OFERENTE: EL OFERENTE deberá poseer experiencia en la provisión de soluciones referentes a productos y/o servicios de infraestructura de Tecnologías de la Información y/o Comunicaciones. Esta experiencia será calificada con la presentación de A
06/09/2017
P: Estimados, en la sección 4 punto 4.1.4 "Experiencia general y específica mínima" se solicita Experiencia Específica por un valor de $26.926,83, dentro de la misma descripción se solicita presentar actas de entrega recepción definitiva o certificados de cumplimiento que acrediten el valor de $13.463,32. Solicitamos aclarar cuántos certificados o actas de entrega recepción definitiva se requieren presentar y cuál es el valor mínimo necesario para cumplir con este punto.
R: Conforme a los señalado en el término de referencia numerales 11.4 y 11.5, págs. 20 y 21; los parámetros de Experiencia General y Experiencia Específica se evaluarán de la siguiente forma según corresponde: ?EXPERIENCIA GENERAL : Esta experiencia será calificada con la presentación de Actas de Entrega – Recepción Definitivas o certificados de cumplimiento (adjunto contratos suscritos) otorgados por los clientes, referentes a productos y/o servicios de infraestructura de Tecnologías de la Información y/o Comunicaciones, efectuados en los últimos 5 (cinco) años; los documentos acreditarán el valor de USD $53,853.27 (CINCUENTA Y TRES MIL OCHOCIENTOS CINCUENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRCIA CON 27/100).EXPERIENCIA ESPECÍFICA DEL OFERENTE: EL OFERENTE deberá poseer experiencia en la provisión de soluciones referentes a productos y/o servicios de infraestructura de Tecnologías de la Información y/o Comunicaciones. Esta experiencia será calificada con la presentación de de
06/09/2017
P: Estimados, en la sección 4 punto 4.1.4 "Experiencia general y específica mínima" se solicita que las actas de entrega recepción definitiva "contengan detallado como mínimo el objeto, monto de contratación, plazo de ejecución, fecha y estarán debidamente suscritas". Solicitamos se acepte adjunto el contrato ya que algunas actas de entrega recepción definitiva no contienen toda la información referida.
R: Las actas entrega recepción deberán contener la liquidación económica como evidencia de la ejecución realizada; y traer adjunto el respectivo contrato a fin de validar información la información solicitada.
06/09/2017
P: Estimados, por favor aclarar si el período de soporte de fábrica requerido para los componentes de hardware y software es de 365 o 380 días, ya que los dos valores son mencionados en el documento Términos de Referencia del presente proceso.
R: El plazo de ejecución del contrato es de 380 días, una vez que se ha procedido con la adjudicación y la firma del mismo se tienen 15 días para la activación de garantías, licencias y soporte. Es decir a partir de la activación (15 días) corren los 365 días de vigencia de los servicios contratados.
07/09/2017
P: Estimados, por favor confirmar si el período de soporte de fábrica (365 o 380 días) para los elementos de hardware y software deberá iniciar a partir de la firma del contrato o luego de la expiración de los soportes vigentes en cada uno de los productos. Se ha revisado el estado de soporte vigente en cada uno de los fabricantes según los seriales proporcionados y se ha determinado que las fechas de expiración del servicio vigente son distintas en algunos casos.
R: El plazo de ejecución del contrato es de 380 días, una vez que se ha procedido con la adjudicación y la firma del mismo se tienen 15 días para la activación de garantías, licencias y soporte. Es decir a partir de la activación (15 días) corren los 365 días de vigencia de los servicios contratados.
07/09/2017
P: Estimada Entidad, con respecto a completar el Anexo 2, por favor indicar si la referencia documental con número de página debe ir en la columna ?ESPECIFICACIÓN OFERTADA? o en la columna ?CUMPLE?.
R: Referente al ANEXO 2, el oferente dentro de la columna ESPECIFICACIÓN OFERTADA, colocará al detalle el parámetro requerido en la columna la ESPECIFICACIÓN SOLICITADA; por lo tanto en caso de requerir colocar referencia documental adicional podrá colocarlo en la columna CUMPLE.
07/09/2017
P: Estimada Entidad, con respecto a los certificados de ser representantes de las marcas de hardware y software inmersos en el proceso, en el documento de Términos de Referencia se solicita ser ?Partner o Revendedor? de los productos y/o servicios ofertados; sin embargo, algunos fabricantes catalogan con distinta denominación a sus representantes, como por ejemplo: Distribuidor, Canal de Valor Agregado, Socio, Solution Provider, etc. Por lo expuesto, se solicita aceptar certificados que hagan referencia a esta terminología, sin que ello implique impacto alguno en el cumplimiento de los requisitos de oferente en el presente proceso.
R: Según lo requerido en el parámetro Otro(s) parámetro(s) resuelto por la entidad contratante (pág. 17-18 del pliego); el oferente presentará certificados de certificados de Distribuidor Autorizado por el Fabricante.
07/09/2017
P: Estimados, se solicita aceptar una mesa de ayuda con atención 24x7 mediante las siguentes consideraciones: Teléfono fijo, celular, correo electrónico y mesa de ayuda web para horario laborable, y teléfono celular para horario nocturno, fines de semana y feriados.
R: Dentro del punto Productos y servicios esperados tanto del pliego como del término de referencia indica que: ?Esta mesa de ayuda contará con servicio disponible de 24x7 a nivel nacional a través de distintos medios de comunicación como un número de teléfono fijo, teléfono celular, y correo electrónico, según horarios, para la Presidencia de la República.?; por lo tanto se apegaría a la especificación solicitada por la Presidencia de la República el Archivo Términos de Referencia y el Pliego siempre y cuando la respuesta o atención corresponda a la condición 24x7.
07/09/2017
P: Estimados, favor confirmar que para la firma del acta de Entrega - Recepción se aceptará como sustento de garantías una carta emitida por el oferente, con el detalle de los servicios activos, con capturas de pantalla de evidencias de los respectivos fabricantes de hardware y software.
R: Una vez activadas las garantías técnicas de los fabricantes se verificará que los equipos tanto en hardware y componentes de software tenga activos los servicios contratados, se hará valido como sustento de garantías una carta emitida por el oferente, con el detalle de los servicios activos con capturas de pantalla de evidencias de los respectivos fabricantes de hardware y software.
07/09/2017
P: ACLARACION
R: Respecto al numeral 4.1.4 Experiencia general y específica minima del pliego del proceso, y las mismas que tambien se detallan la descripciones correctas son : EXPERIENCIA GENERAL DEL OFERENTEEsta experiencia será calificada con la presentación de Actas de Entrega – Recepción Definitivas o certificados de cumplimiento (adjunto contratos suscritos) otorgados por los clientes, referentes a productos y/o servicios de infraestructura de Tecnologías de la Información y/o Comunicaciones, efectuados en los últimos 5 (cinco) años; los documentos acreditarán el valor de USD $53,853.27 (CINCUENTA Y TRES MIL OCHOCIENTOS CINCUENTA Y TRES DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRCIA CON 27/100) Nota: Las actas entrega recepción definitiva contendrán detallado como mínimo el objeto, monto de contratación, plazo de ejecución, fecha y estarán debidamente suscritos. EXPERIENCIA ESPECÍFICA DEL OFERENTEEL OFERENTE deberá poseer experiencia en la provisión de soluciones referentes a productos y/
11/09/2017
P: ?OTROS PARÁMETROS ?Por temas de Seguridad y Confidencialidad de la Información de la Presidencia de la República EL OFERENTE deberá entregar la documentación que certifique que el personal técnico involucrado en el proyecto, pertenece a la nómina de la empresa, en el caso que sean personal jurídicas. ?Por lo tanto se solicita ampliar la información proporcionada mediante el certificado adjunto en la oferta a través de documentos que respalden la información indicada.
R: Estimados,Se entregara lo solicitado en el lugar y la hora indicados.Saludos
18/09/2017
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