SERVICIO RENOVACIÓN DE GARANTÍA Y SOPORTE ESPECIALIZADO DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE (HPE)
$20.738,00
Subasta Inversa Electrónica Servicios
ocds-5wno2w-SIE-IAEN-005-2022-2575 Ver en SERCOP Etapa de licitación
Las actividades llevadas a cabo para celebrar un contrato.
Información de licitación
ActivoValor máximo estimado $20.738,00
Método de adquisición Subasta Inversa Electrónica
Categoría Servicios
Criterios de adjudicación Criterio calificado
Períodos
Período de licitación
Inicio: 21/07/2022
Fin: Sin información
Período de consulta
Inicio: 21/07/2022
Fin: 22/07/2022
Período de adjudicación
Fin: 04/08/2022
Licitadores: 4
Preguntas y respuestas: 16
P: ACLARACION
R: -De conformidad a la Circular Nro. SERCOP-SERCOP-2022-0034-C, de 14 de junio de 2022, considerar la obligatoriedad de cumplir con la declaración de beneficiario final en los procedimientos de contratación pública, para lo cual se adjuntan los formularios respectivos.
25/07/2022
P: Estimada Entidad, les agradeceremos confirmar sí parte de los documentos que conforman la oferta, se debe incluir el Certificado de Cumplimiento de la Contraloría, en la cual se demuestra que el participante no tiene ninguna glosa. GRACIAS
R: Se procederá de acuerdo al articulo 62 de la LOSNCP
22/07/2022
P: Al ser una renovación de servicios. En los pliegos la parte: "El oferente debe ser certificado en servicios de asistencia técnica de los productos HPE, Se debe adjuntar certificado oficial y vigente"Se refiere a que el oferente este habilitado a distribuir servicios del fabricante?
R: El oferente debe ser canal autorizado por el fabricante HPE para comercializar productos y servicios de HPE se debe adjuntar certificado oficial y vigente, es opcional que el oferente sea certificado en servicios de asistencia técnica de los productos HPE, por lo que no es mandatorio que se adjunte en la oferta el certificado mencionado SERVICIOS.Es obligatorio que el proveedor cuente con un técnico con certificación ATP en servidores certificación ASE en storage, certificación profesional en servidores plataforma de virtualización, certificación en sistema de respaldos que posee la institución Veeam, lo que se verificará con la presentación de dichas certificaciones
22/07/2022
P: Estimada entidad, con respecto al punto 22 en relación al personal técnico mínimo se solicita que el técnico líder en soporte tenga la certificación PMP, en este caso al ser el administrador del proyecto es factible que la experiencia que se solicita sea en proyectos de tecnología en general, mas no en temas específicos de servidores y almacenamiento? efectivamente el ingeniero de infraestructura va a tener toda la experiencia en servidores y almacenamiento para instalación, mantenimiento y soporte
R: Estimado Oferente: Se acepta que el Líder en Soporte tenga experiencia en la gestión o administración de proyectos tecnológicos en general en empresas y/o instituciones públicas o privadas, en los últimos 3 años
22/07/2022
P: Estimada entidad, con respecto al punto 26 en relación al cuadro de verificación de cumplimiento de requisitos mínimos de la oferta, se menciona que en la experiencia especifica del oferente que debe ser certificado en servicios de asistencia técnica para productos HPE, este punto hace referencia que como partner estamos habilitados en la comercialización de Servidores y almacenamiento del fabricante? esto ya incluye la venta de productos, licenciamiento y soporte en esas tecnologías
R: Estimado Oferente debe ser canal autorizado por el fabricante HPE para comercializar productos y servicios de HPE. Es obligatorio que el proveedor cuente con un técnico con certificación ATP en servidores certificación ASE en storage, certificación profesional en servidores plataforma de virtualización, certificación en sistema de respaldos que posee la institución Veeam, lo que se verificará con la presentación de dichas certificaciones
22/07/2022
P: Estimada entidad, Todos los equipos tienen que terminar su garantía la misma fecha? debido a que hay un switch SAN con serie USB813T012 que termina su soporte el 10 de diciembre de 2022.
R: Estimado Oferente, los equipos deberán contar con garantía adicional de 365 días en modalidad 24x7. La vigencia de renovación de garantía de 365 días será a partir de la activación de los servicios.
22/07/2022
P: Estimada entidad, Por favor confirmar el número de serie y número de parte de los dos servidores PROLIANT DL 360 G10, al igual que el tipo de garantía a renovar.
R: Se adjunta cuadro con los números de parte del fabricante solicitadoPARTE-EQUIPOSERIEPROLIANT DL 360 G9ES-2630v3MXQ6170492PROLIANT DL 360 G9MXQ53401QRPROLIANT DL 360 G10MXQ944016TPROLIANT DL 360 G10MXQ84501FD3 PAR STORESERV 72002M232701QLStoreOne 35205UN846DK01HPE 8/8 Base 8-port Enable SAN1USB828T00EHPE 8/8 Base 8-port Enable SAN2USB813T012
22/07/2022
P: Estimada entidad Por favor indicar el tipo de soporte a contratar de todos los equipos objeto a la renovación de garantías, solo se detallan 2 equipos HPE DL360 Gen 9 E5-2630v3 Base SAS Svr con garantía HPE foundation Care 24x7 SVC, y 1 equipo HPE 3PAR Store Serv 7200 2-N Storage Base con garantía HPE Proactive Care 24x7 SV, el resto de equipos y componentes no especifica el tipo de garantía a contratar.
R: : Se adjunta cuadro con los números de parte del fabricante solicitadoPARTE-EQUIPOSERIETIPOPROLIANT DL 360 G9ES-2630v3MXQ6170492HPE Tech Care Essential SVCPROLIANT DL 360 G9MXQ53401QRHPE Tech Care Essential SVCPROLIANT DL 360 G10MXQ944016THPE Tech Care Essential SVCPROLIANT DL 360 G10MXQ84501FDHPE Tech Care Essential SVC3 PAR STORESERV 72002M232701QLHPE Tech Care Essential SVCStoreOne 35205UN846DK01HPE Tech Care Essential SVCHPE 8/8 Base 8-port Enable SAN1USB828T00EHPE Tech Care Essential SVCHPE 8/8 Base 8-port Enable SAN2USB813T012HPE Tech Care Essential SVC
22/07/2022
P: Estimada entidad, Por favor facilitar el número de parte del fabricante de todos los equipos objetos a la renovación de garantías.
R: Se adjunta cuadro con los números de parte del fabricante solicitadoPARTE-EQUIPOSERIEPROLIANT DL 360 G9ES-2630v3MXQ6170492PROLIANT DL 360 G9MXQ53401QRPROLIANT DL 360 G10MXQ944016TPROLIANT DL 360 G10MXQ84501FD3 PAR STORESERV 72002M232701QLStoreOne 35205UN846DK01HPE 8/8 Base 8-port Enable SAN1USB828T00EHPE 8/8 Base 8-port Enable SAN2USB813T012
22/07/2022
P: Estimada entidad contratante, en las especificaciones técnicas se solicita: El oferente debe ser certificado en servicios de asistencia técnica de los productos HPE, Se debe adjuntar certificado oficial y vigente.? considerando que se solicita la renovación de soporte HPE, la entidad debe a través del proceso de contratación garantizar, que el canal cuente con el personal técnico con el expertis y las certificaciones avaladas por la marca para el correcto manejo de la infraestructura HPe que dispone la entidad. GRACIAS
R: De conformidad a los términos de referencia y pliegos, los proveedores deben ser partner certificados de la marca de los equipos HPE, se debe adjuntar certificado oficial y vigente, además deberán contar con personal técnico con experiencia y contar con las certificaciones avalados por la marca para el manejo de la infraestructura HP, teniendo las siguientes certificaciones:Certificación ATP para server, Certificación ASE para Storage, Certificación profesional certificado en virtualización de servidores, Certificación como ingeniero certificado en el software de respaldos de los servidores, precautelando la infraestructura que dispone el IAEN
22/07/2022
P: Estimada entidad contratante, en las especificaciones técnicas se solicita: ? Experiencia laboral de al menos 3 años en implementación de servidores y sistema de almacenamiento en empresas y/o instituciones públicas o privadas. ?, considerando que la experiencia es para el ingeniero de infraestructura, solicitamos se permita presentar Experiencia laboral en los últimos 3 años en diseño o implementación o soporte de servidores o sistema de almacenamiento en empresas y/o instituciones públicas o privadas. GRACIAS
R: Señores proveedores se acepta que se presente la experiencia en Experiencia laboral en los últimos 3 años en gestión o administración de proyectos en implementación o mantenimiento de tecnológicos en empresas y/o instituciones públicas o privadas, la formación profesional se verificará a través de la presentación de su hoja de vida personal, certificados, o actas de entrega recepción definitiva o contratos de la experiencia que lo acredite.
22/07/2022
P: Estimada entidad contratante, en las especificaciones técnicas se solicita: ? Experiencia laboral de al menos 3 años en la gestión o administración de proyectos en implementación y mantenimiento de servidores en empresas y/o instituciones públicas o privadas.. ?, considerando que la experiencia es para el técnico líder de en soporte Solicitamos que se permita presentar experiencia laboral en los últimos 3 años en gestión o administración de proyectos en implementación o mantenimiento de tecnológicos en empresas y/o instituciones públicas o privadas. GRACIAS
R: Señores proveedores se acepta que se presente la experiencia en Experiencia laboral en los últimos 3 años en gestión o administración de proyectos en implementación o mantenimiento de tecnológicos en empresas y/o instituciones públicas o privadas, la formación profesional se verificará a través de la presentación de su hoja de vida personal, certificados, o actas de entrega recepción definitiva o contratos de la experiencia que lo acredite.
22/07/2022
P: Estimada entidad contratante, en las especificaciones técnicas se solicita: ? El oferente deberá demostrar experiencia específica dentro de los últimos 5 años realizado mantenimiento y soporte de equipos servidores y de almacenamiento, en empresas y/o instituciones públicas o privadas. ?, considerando que se requiere la renovación y el soporte de fábrica, solicitamos que se pueda cumplir, presentando la experiencia en implementación o mantenimiento o soporte de equipos servidores y de almacenamiento, en empresas y/o instituciones públicas o privadas. GRACIAS
R: Se acepta que los oferentes presenten su experiencia en implementación o mantenimiento o soporte de equipos servidores y de almacenamiento, en empresas y/o instituciones públicas o privadas, se verificará a través de la presentación de su hoja de vida personal, certificados, actas de entrega recepción definitiva o contratos de la experiencia que lo acredite.
22/07/2022
P: Estimada entidad contratante, en las especificaciones técnicas se solicita: ?Ingeniero en Sistemas y/o Electro nica y/o Redes y/o Telecomunicaciones y/o Tecnologías de Información certificación del fabricante ATP para server y Storage ?, considerando que se requiere el soporte de servidores y sus respectivos sistemas operativos entendemos que el técnico debe tener al menos las siguientes certificaciones: Certificación ATP para server, Certificación ASE para Storage, Certificación profesional certificado en virtualización de servidores, Certificación como ingeniero certificado en el software de respaldos de los servidores objeto de este contrato. GRACIAS
R: Es obligatorio que el proveedor cuente con un técnico con certificación ATP en servidores certificación ASE en storage, certificación profesional en servidores plataforma de virtualización, certificación en sistema de respaldos que posee la institución Veeam, lo que se verificará con la presentación de dichas certificaciones
22/07/2022
P: Estimada entidad contratante, en las especificaciones técnicas se solicita: ?Contar con el soporte de un Parnert en el país que garantice el mantenimiento preventivo y correctivo por el tiempo de un año 365 días, el cual se contempla dentro del TDR el mantenimiento preventivo dos veces al año y el correctivo dentro de un año?, considerando que son equipo que entendemos están dentro de un centro de datos, entendemos que el mantenimiento preventivo debe hacerse uno lógico y otro físico que serían los dos mantenimientos solicitamos por favor su confirmación. GRACIAS
R: Es correcto lo mencionado, como se especifica en el punto 7.2 Objetivos Específicos, cuarto párrafo se deberá: ?Contar con el soporte de un Parnert distribuidor o canal autorizado en el país que garantice el mantenimiento preventivo y correctivo por el tiempo de un año 365 días, el cual se contempla dentro del TDR el mantenimiento preventivo dos veces al año y el correctivo dentro de un año?
22/07/2022
P: Estimado señores entidad, en donde dice, El oferente debe ser certificado en servicios de asistencia técnica de los productos HPE, solicitamos que ese requerimiento sea opcional dado que limita la participación de muchas empresas del mercado ecuatoriano, dado que podemos evidenciar experiencia en este tipo de servicio justamente con los documentos y contrato que se presente en Experiencia específica, así como las certificaciones de los técnicos que habilitan a dar estos servicios. Por favor permitan la participación abierta y transparente.
R: De conformidad a los términos de referencia y pliegos, los proveedores deben ser partner certificados de la marca de los equipos HPE, se debe adjuntar certificado oficial y vigente, además deberán contar con personal técnico con experiencia y contar con las certificaciones avalados por la marca para el manejo de la infraestructura HP, teniendo las siguientes certificaciones:Certificación ATP para server, Certificación ASE para Storage, Certificación profesional certificado en virtualización de servidores, Certificación como ingeniero certificado en el software de respaldos de los servidores, precautelando la infraestructura que dispone el IAEN
21/07/2022
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