Adquisición de solución de comunicaciones unificadas

P: En la oferta presentada, en el numeral 1.12 OTROS PARÁMETROS DE CALIFICACIÓN, ítem 4, el texto del compromiso difiere del solicitado en el requerimiento de compra, mismo que también se encuentra detallado en el adjunto denominado Compromiso Personal Técnico.Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, ítem 4.1.10 Otros parámetross, Carta de compromiso del Oferente referente al personal técnico que implementará la solución, en el que se indica:?El oferente deberá presentar una Carta de Compromiso hacia la entidad Contratante, en la que garantice que el personal técnico presentado en la oferta sea quienes van a participar en la implementación del proyecto. En caso de que por fuerza mayor se necesite cambiar el personal, se lo podrá hacer con la autorización del administrador de contrato.?Se solicita corregir o ratificar el texto presentado.

P: En la oferta presentada del documento denominado ?Terminos de referencia SIE-BIESS-2023-014 NETIO-signed?, ítem TELÉFONOS EJECUTIVOS, en varios ítems se indica el cumplimiento de las especificaciones referenciando al ítem como ?teléfonos gerenciales?.Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, sección 2.6.2 CONDICIONES ESPECÍFICAS, ítem 7 TELÉFONOS EJECUTIVOS, la especificación es para ?teléfonos ejecutivos?.Favor ratificar o corregir lo ofertado según corresponda.

P: En la oferta presentada del documento denominado ?Terminos de referencia SIE-BIESS-2023-014 NETIO-signed?, ítem GATEWAY DE VOZ Y SESSION BORDER CONTROLLER PARA CUENCA, Instalación Física, se indica que: ??se cumple con las instalación física y puesta en marca de ambos equipos tanto como en la ciudad de Guayaquil como en quito?sus respectivas licencias al 100% tanto para Guayaquil como para Quito?Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, sección 2.6.2 CONDICIONES ESPECÍFICAS, ítem 5 GATEWAY DE VOZ Y SESSION BORDER CONTROLLER PARA CUENCA, Instalación física, se solicita:?Se debe incluir instalación física y puesta en marcha del equipo en la ciudad de Cuenca.?Instalación SO: Se debe incluir instalación de sistema operativo con sus respectivas licencias al 100% en la ciudad de Cuenca?.Favor ratificar o corregir lo ofertado según corresponda.Revisar acta de convalidación de errores Oferente 3

P: En la oferta presentada del archivo ?Formularios Version SERCOP-signed-signed-signed-signed-signed?, ítem 1.5 TABLA DE CANTIDADES Y PRECIOS, se oferta un EQUIPO PARA ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE ANCHO DE BANDA. que no es solicitado en el proceso.Convalidación: Favor ratificar o aclarar el bien ofertado en el documento

P: En la oferta presentada, en el numeral 1.8 PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO REQUERIDO, NO se incluye en el archivo ?Lider Tecnico Eduardo Alvarez-signed? la hoja de vida.Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, ítem 4.1.4 Experiencia Mínima del Personal Técnico. Se deberán incluir en la oferta la HOJA DE VIDA de cada profesional.Favor completar la documentación, incluyendo la HOJA DE VIDA del Lider Técnico Eduardo Álvarez.Revisar acta de convalidación de errores Oferente 3

P: En la oferta presentada del documento denominado ?ESPECIFICACIONES TECNICAS OFERTADAS?, ítem TELÉFONOS EJECUTIVOS, en varios ítems se indica el cumplimiento de las especificaciones referenciando al ítem como ?teléfonos gerenciales?.Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, sección 2.6.2 CONDICIONES ESPECÍFICAS, ítem 7 TELÉFONOS EJECUTIVOS, la especificación es para: ?teléfonos ejecutivos?.Favor ratificar o corregir lo ofertado según corresponda.

P: En la oferta presentada del documento denominado ?SIE-BIESS-2023-014-CUMPLIMIENTO DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA?, ítem GATEWAY DE VOZ Y SESSION BORDER CONTROLLER PARA CUENCA, Instalación Física, se indica que: ??se cumple con las instalación física y puesta en marca de ambos equipos tanto como en la ciudad de Guayaquil como en quito?sus respectivas licencias al 100% tanto para Guayaquil como para Quito?Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, sección 2.6.2 CONDICIONES ESPECÍFICAS, ítem 5 GATEWAY DE VOZ Y SESSION BORDER CONTROLLER PARA CUENCA, Instalación física, se solicita:?Se debe incluir instalación física y puesta en marcha del equipo en la ciudad de Cuenca. ?Instalación SO: Se debe incluir instalación de sistema operativo con sus respectivas licencias al 100% en la ciudad de Cuenca?.Favor ratificar o corregir lo ofertado según corresponda.Revisar acta de convalidación de errores Oferente 2

P: En la oferta presentada del documento denominado ?SIE-BIESS-2023-014-CUMPLIMIENTO DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA?, ítem PLATAFORMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS, Características técnicas mínimas, se oferta un equipo con ?1 x 2G SAS RAID Controller w/4GB FBWC 16 Drv?Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, sección 2.6.2 CONDICIONES ESPECÍFICAS, ítem 2 PLATAFORMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS, Características técnicas mínimas, se solicita una controladora: 1 x controladora RAID de 12G con 2GB cache. Favor ratificar o corregir lo ofertado según corresponda.Revisar acta de convalidación de errores Oferente 2

P: En la oferta presentada del documento denominado ?ESPECIFICACIONES TECNICAS OFERTADAS?, ítem TELÉFONOS EJECUTIVOS, en varios ítems se indica el cumplimiento de las especificaciones referenciando al ítem como ?teléfonos gerenciales?.Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, sección 2.6.2 CONDICIONES ESPECÍFICAS, ítem 7 TELÉFONOS EJECUTIVOS, la especificación es para ?teléfonos ejecutivos?.Favor ratificar o corregir lo ofertado según corresponda.Revisar acta de convalidación de errores Oferente 1

P: Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, sección 2.6.2 CONDICIONES ESPECÍFICAS, ítem 5 GATEWAY DE VOZ Y SESSION BORDER CONTROLLER PARA CUENCA, Instalación física, se solicita:?Se debe incluir instalación física y puesta en marcha del equipo en la ciudad de Cuenca.? Instalación SO: Se debe incluir instalación de sistema operativo con sus respectivas licencias al 100% en la ciudad de Cuenca.?Favor ratificar o corregir lo ofertado según corresponda.Revisar acta de convalidación de errores Oferente 1

P: Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, sección 2.6.2 CONDICIONES ESPECÍFICAS, ítem 2 PLATAFORMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS, Características técnicas mínimas, se solicita una controladora: ?1 x controladora RAID de 12G con 2GB cache?. Favor ratificar o corregir lo ofertado según corresponda.Revisar acta de convalidación de errores Oferente 1

P: Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, ítem 4.1.10 Otros parámetross, Carta de compromiso del Oferente referente al personal técnico que implementará la solución, en el que se indica:?El oferente deberá presentar una Carta de Compromiso hacia la entidad Contratante, en la que garantice que el personal técnico presentado en la oferta sea quienes van a participar en la implementación del proyecto. En caso de que por fuerza mayor se necesite cambiar el personal, se lo podrá hacer con la autorización del administrador de contrato.?Se solicita corregir o ratificar el texto presentadoRevisar acta de convalidación de errores Oferente 1

P: Convalidación: De acuerdo con lo exigido en el requerimiento de compra y pliego, ítem 4.1.4 Experiencia Mínima del Personal Técnico. La experiencia solicitada para el Gestor de Proyecto es de 3 años, por lo tanto, se requiere se entregue el certificado correspondiente que acrediten esta experiencia de la Ing. Adriana Mencías y en los que se debe especificar como mínimo:Nombre o Razón SocialNombre de Quien expide o firma la certificación.Señalar la experiencia en el cargoTiempo de experiencia.Fecha de expedición de la certificación.Revisar acta de convalidación de errores Oferente 1

P: Existe un solo sitio de entrega?

P: Señores BIESS podrían aclarar la forma de pago ya que no se especifica como se pagará el restante 55%. Gracias

P: En la sección "PLATAFORMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS" indica "La plataforma debe incluir todo tipo de cable necesario para su funcionamiento." aclarar, si ese cableado y dispositivos se limitan estrictamente a los proporcionados y entregados con la solución y todo el conjunto externo será provisto por la institución. Gracias

P: Según se indica en el texto "Debe incluir al menos 20 puertos para grabación de extensiones internas " aclarar si las grabaciones internas deben considerar las mismas condiciones del almacenamiento local y si la institución lo proveera

P: Según se indica grabación local de las reuniones, y soporte de sala de reunión personal virtual Nos podrían indicar si es factible que la institución coloque el dispositivo en el que se descargaría la grabación una vez finalizada la sesión de video conferencia ya que los equipos de video conferencia no pueden guardarlas de manera directa. Gracias

P: Según lo indicado Se debe incluir una tarjeta con 12 puertos FXO dado que al momento se utiliza tecnología SIP no existen equipos en el mercado en ninguna marca que cumpla con el presente requerimiento, les pedimos de favor nos confirmen si estos 12 puertos es para la totalidad del sistema y no para un solo equipo. GraciasGATEWAY DE VOZ y SESSION BORDER CONTROLLER PARA GUAYAQUIL

P: Estimada entidad, favor su confirmación que el esquema de suscripción solicitado es por medio de acuerdo comercial con la marca ofertada para garantizar las características del bien del ítem ?SUBSCIPCIONES DE VOZ PARA TELEFONIA? se cumplan acorde a lo estipulado.

P: Estimada entidad contratante, en la sección OTROS PARAMETROS de los pliegos del presente proceso se solicita que el oferente incluya certificados de distribución y arquitecturas. Por favor confirmar si estas certificaciones se refieren a que el oferente cuente con certificado de distribuidor autorizado y con las especializadas avanzadas de las tecnológicas de Redes y Colaboración vigentes de la marca ofertada para garantizar la implementación, migración y puesta en marcha de la solución.

P: Estimada entidad contratante, en la sección OTROS PARAMETROS de los pliegos del presente proceso se solicita que el especialista sea certificado en la marca ofertada. Entendemos el perfil solicitado ?Especialista de la Marca? , debe contar con especialización en las arquitecturas de, Colaboración y Redes Empresariales, emitido por el fabricante. Por favor confirmar si el entendimiento es correcto.

P: Estimados, es mandatorio que las salas de videoconferencia con tiempo límite de 40 minutos, dispongan de grabación local, sea esta en la computadora desde donde se genera la conferencia o en servidores locales?. Se va a permitir ofertar soluciones de videoconferencia basados en infraestructura en nube que sean o no del mismo fabricante pero que cumplas las especificaciones técnicas estipuladas?

P: Estimados, en los pliegos, apartado especificaciones técnicas en el punto 8.1, se indica que ?características mínimas del dispositivo: ? Dispositivo de telepresencia que combina códec, cámara, micrófono y altavoces en un solo dispositivo?, se solicita poder ofertar equipos que cumplen con las especificaciones técnicas, pero que no están consolidados en un solo dispositivo, sino en presentación de kit modular componentes separados de telepresencia.

P: Estimados, los equipos de videocolaboración deben disponer de un cliente embebido nativo para poder unirse a salas de Webex, Zoom, MS Teams, Meets Google? ó debe soportar por ejemplo la conexión USB a computadores de BIESS que dispongan los clientes específicos para cada plataforma indicada?

P: Estimados, para equipos Gateway de voz y Session Border Controler solicitados, se solicita se permita ofertar equipos separados con cada rol y que cumplan con las características solicitadas. Se debe considerar que los Session Border Controler son equipos de seguridad y los Gateway de voz, son equipos de conexión que cumplen funciones diferentes a seguridad y en la gran mayoría de soluciones de mercado, estos están por separado.

P: Por favor confirmar cuántos teléfonos Unify 15G SIP dispone la entidad actualmente?

P: Estimados, en los pliegos, apartado especificaciones técnicas en el punto 2.1, se indica que ?Debe soportar un mínimo de 600 buzones de voz e incluir mínimo 24 puertos de buzones de voz.?, y además indica ?Debe soportar 100 puertos de mensajería de voz e incluir al menos 30 puertos.? Por favor confirmar si el número de puertos simultáneos para buzones o mensajes de voz es 24 o 30 puertos?

P: Estimados, por favor aclarar, al finalizar las suscripciones de los usuarios de telefonía a los 36 meses, el sistema debe trabajar con todas las funcionalidades definidas en al acta de entrega recepción?

P: Estimados, al finalizar el periodo de suscripción de 3 años, se indica que deben mantenerse los servicios de telefonía, como limitaciones, se indican que, en caso de no renovarse no se dispondrá de aprovisionamiento de teléfonos de usuarios nuevos y actuales, esto significa que están de acuerdo que la institución perdería la gestión y administración de la plataforma?. Es decir, en caso de no renovarse las suscripciones luego de los 3 años, los administradores no podrán realizar ningún cambio sobre las configuraciones existentes, por ejemplo: si ingresa o sale un funcionario de Biess no se podría eliminar ni modificar su nombre o número de extensión para asignarla a un nuevo trabajador, mientras no se renove la suscripción. Por favor confirmar o aclarar este requerimiento.

P: Los dispositivos de video generalmente soportan Ms Teams y Zoom y no otros sistemas sin necesidad productos adicionales se puede aceptar el soporte de solo estas plataformas?

P: Los teléfonos soportan PoE BIESS proveerá conexiones de red con PoE activo o se deberán proveer adaptadores de energía?

P: Existen teléfonos compatibles con Ms Teams no necesariamente de la misma marca del SBC se pueden evaluar teléfonos de marcas diferentes a las del SBC?

P: Microsoft trabaja con partners certificados, se puede ofrecer una solución certificada no del fabricante?

P: La grabación de llamadas es por usuario por favor indicar a cuantos usuarios se desea grabar las llamadas

P: Por favor indicar si las características de Administración Mediante puerto de consola, SNMP, Telnet, ssh, soporte de protocolo de autodescubrimiento es para el SBC? El servicio en nube no dispone de esta conectividad

P: No se posee funcionalidad de Paging entre teléfonos se puede presentar sin esta funcionalidad

P: Cada fabricante tiene dispositivos de voz certificados y soportados, por favor indicar si están de acuerdo con manejar solo dispositivos certificados, es decir no se podrán usar los dispositivos que ya posee el BIESS

P: Por favor aclarar si la solución debe incluir el módulo de contact center o si se puede implementar un módulo con costos adicionales?

P: El servicio de telefonía al ser una suscripción, en caso de no renovarse dejaría de funcionar completamente por lo que se desea confirmar si esto es lo esperado.

P: Los dispositivos de video conferencia podrían ser de diferente marca a la del SBC pero certificado para la solución de UC?

P: Por favor indicar el tamaño de las salas gerenciales si se tiene una distribución mucho mejor

P: Por favor indicar el tamaño de las salas Ejecutivas si se tiene una distribución mucho mejor

P: Indicar el tipo de líneas disponibles en cada localidad, análogas E1, SIP

P: Por favor indicar el número de líneas que se requiere en Quito, Guayaquil y Cuenca son 50 canales SIP por localidad y 2 puertos E1 para Quito, 12 puertos FXO Guayaquil y Cuenca no se especifica canales contra PSTN vía SIP trunk.

P: Se solicita 2 plataformas de comunicaciones unificadas, por favor detallar el entregable

P: Estimados, favor confirmar que dentro del personal técnico para el Gestor de Proyecto la titulación académica se acepta el tercer nivel ser en Administración de Empresas, dado que éste perfil cumple labores administrativas dentro del proyecto, siempre que cuente con la experiencia solicitada.

P: Estimados, favor publicar el documento de Especificaciones tecnicas, terminos de referencia o informe de necesidad en formato editable,