SERVICIOS DE AGENCIA DE VIAJES PARA LA PROVISIÓN DE PASAJES AÉREOS NACIONALES E INTERNACIONALES PARA LA UNIVERSIDAD TÉCN...

$62.125,15
Menor Cuantía Servicios
Sin competencia (1 oferente)
ocds-5wno2w-MCS-UTB-2025-003-86764 Ver en SERCOP

Etapa de licitación

Las actividades llevadas a cabo para celebrar un contrato.

Información de licitación
Completado
Valor máximo estimado $72.125,15
Método de adquisición Menor Cuantía
Categoría Servicios
Criterios de adjudicación Criterio calificado
Criterios de elegibilidad

Cumplimiento de Requisitos Mínimos

Períodos
Período de licitación
Inicio: 07/07/2025
Fin: 25/07/2025
18 días
Período de consulta
Inicio: 07/07/2025
Fin: 24/07/2025
Período de adjudicación
Fin: 28/07/2025
Preguntas y respuestas: 6
P: El rembolso se efectuará dentro del plazo máximo de 45 días calendario, contados a partir del requerimiento realizado por la Universidad Técnica de Babahoyo de valores por boletos emitidos y no utilizados. Que sucede si no se cumple dentro de los 45 días?
R: Estimado oferente, esta condición está sujeta a las políticas tarifarias de cada aerolínea y al tipo de tarifa adquirida.La agencia de viajes, como intermediaria, no tiene control sobre la política interna de reembolsos o anulaciones de la aerolínea, por lo que si el sistema genera un cobro por cancelación aun cuando la anulación se realice el mismo día, ese valor proviene directamente de la aerolínea y no es imputable a la agencia.
23/07/2025
P: Que sucede si no se cumple dentro de los 45 días?
R: Estimado oferente, esta condición está sujeta a las políticas tarifarias de cada aerolínea y al tipo de tarifa adquirida.La agencia de viajes, como intermediaria, no tiene control sobre la política interna de reembolsos o anulaciones de la aerolínea, por lo que si el sistema genera un cobro por cancelación aun cuando la anulación se realice el mismo día, ese valor proviene directamente de la aerolínea y no es imputable a la agencia.
23/07/2025
P: Qué sucede si, al anular un boleto emitido el mismo día, la aerolínea genera un cargo, a pesar de que la obligación contractual indica que no debe existir penalización para la Universidad Técnica de Babahoyo, considerando que la agencia de viajes actúa como intermediaria?
R: Estimado oferente, esta condición está sujeta a las políticas tarifarias de cada aerolínea y al tipo de tarifa adquirida.La agencia de viajes, como intermediaria, no tiene control sobre la política interna de reembolsos o anulaciones de la aerolínea, por lo que si el sistema genera un cobro por cancelación aun cuando la anulación se realice el mismo día, ese valor proviene directamente de la aerolínea y no es imputable a la agencia.En referencia a esta obligación El rembolso se efectuará dentro del plazo máximo de 45 días calendario, contados a partir del requerimiento realizado por la Universidad Técnica de Babahoyo de valores por boletos emitidos y no utilizados.
23/07/2025
P: Qué sucede si el servidor de la Universidad Técnica de Babahoyo no puede cumplir con su vuelo por causas atribuibles a la aerolínea?
R: Estimado oferente, en caso de que el incumplimiento del vuelo sea por causas atribuibles a la aerolínea (como cancelaciones, reprogramaciones no notificadas, retrasos prolongados, entre otras), el proveedor del servicio de viajes deberá gestionar ante la aerolínea el reembolso del 100% del valor del pasaje. No obstante, el proceso de reembolso estará sujeto a las políticas comerciales y operativas de cada aerolínea. El proveedor actuará como intermediario, tramitando la solicitud correspondiente y proporcionando a la Universidad Técnica de Babahoyo la documentación de respaldo que justifique el proceso, incluyendo el número de caso, comunicaciones con la aerolínea y los tiempos estimados de resolución.En referencia a esta obligación Anulación de boletos emitidos el mismo día, sin cargo alguno, para la Universidad Técnica de Babahoyo.
23/07/2025
P: Qué procedimiento debe aplicarse en caso de que la aerolínea, conforme a sus propias políticas comerciales, no emita notas de crédito ante anulaciones o modificaciones de pasajes ya emitidos?
R: Estimado oferente, en los casos en que la aerolínea no emita notas de crédito debido a sus propias políticas comerciales, el proveedor deberá justificar documentalmente dicha situación, adjuntando la política oficial de la aerolínea o la constancia emitida por el sistema que indique la no procedencia del reembolso o crédito.
23/07/2025
P: Cuál es el procedimiento a seguir en caso de que, en vuelos internacionales, no exista disponibilidad en clase ejecutiva business class para el retorno de la máxima autoridad, considerando que en ocasiones los vuelos pueden estar completos?
R: Estimado oferente, Se otorgará prioridad a la reserva en clase ejecutiva (business class), siempre que exista disponibilidad. En caso contrario, se procederá con la reserva en clase económica o en la clase que disponga la aerolínea, previa autorización de la máxima autoridad institucional.2. en referencia a esta obligación del apartado 7.1 literal c. Cuando la Universidad Técnica de Babahoyo realice solicitudes de reembolsos por no ocupación de tickets, la agencia deberá realizar los trámites respectivos con las aerolíneas para su posterior emisión de la nota de crédito respectiva a favor de la institución. Y hace referencia también a la obligación en los manejos de beneficio apartado 5? En caso de reembolsos de boletos aéreos se procederá de la siguiente manera: Los rembolsos de los boletos aéreos emitidos y no utilizados se tramitarán con los documentos necesarios de respaldo y por el valor se emitirá una Nota de Crédito a favor de la Universidad Técnica de Babahoyo, la Agencia de
23/07/2025