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R: La garantía técnica de 365 días para el hardware hace referencia a la cobertura y soporte que el contratista debe proporcionar sobre los componentes de hardware que se utilicen para repotenciar el servidor físico actual del GAD Municipal. El servidor físico existente, un PowerEdge R70, será mejorado mediante la adición de memoria RAM y discos adicionales.Esta garantía asegura que cualquier defecto de fabricación o fallo técnico relacionado con los componentes de hardware proporcionados durante el proceso de repotenciación será cubierto por el contratista durante un período de 365 días a partir de la fecha de incorporación de dichos elementos al sistema de la entidad. Esto incluye tanto la memoria adicional como los discos que se integren para optimizar el rendimiento del servidor, garantizando el correcto funcionamiento del mismo para la ejecución del sistema Quipux y el aplicativo de trámites.Esta garantía técnica es estándar y busca asegurar que los elementos físicos instalados ope

R: A través del sistema, los ciudadanos podrán verificar si su trámite ha sido atendido, el estado actual del mismo, y recibir notificaciones sobre los siguientes pasos o el lugar a donde deben acudir para completar el proceso. Esto no solo agiliza la atención al ciudadano, sino que mejora la transparencia y reduce la dependencia de acudir físicamente a las oficinas municipales para obtener información. Esto incluye solicitudes relacionadas con permisos, pagos o cualquier servicio ofrecido por el GAD Municipal. La funcionalidad clave de este módulo es que permite al ciudadano realizar un seguimiento en tiempo real de sus solicitudes o trámites.

R: Se contempla el desarrollo e implementación de un aplicativo web interactivo que permitirá a los ciudadanos acceder no solo a información sobre recaudación y pagos, sino también realizar consultas y hacer seguimiento de sus trámites en línea. Esto incluye el acceso a información de recaudación predial, patentes, contribuciones, pagos de servicios, entre otros. El sistema ofrecerá una interfaz web que permitirá la interacción directa del ciudadano con la plataforma

R: El oferente deberá incluir dentro de su propuesta la integración de un servicio web o API para el envío de notificaciones por SMS a la ciudadanía; el oferente será responsable de proporcionar todos los recursos y servicios necesarios para la implementación y correcta operación del sistema de notificaciones, incluyendo la contratación del servicio de mensajería SMS con la operadora de telefonía que mejor se ajuste al proyecto.En cuanto al envío de notificaciones por correo electrónico, el GAD Municipal del Cantón Espejo cuenta con un servicio de correos institucionales, el cual deberá ser utilizado para la implementación de este sistema. El oferente será responsable de integrar el sistema de notificaciones con la plataforma de correos electrónicos institucionales existente